환불정책 (청약철회 및 환불 안내)

BananaX blog · 이용약관 제7조 세부 기준

1. 기본 원칙

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 청약철회 및 환불을 처리합니다.

2. 청약철회 (구매 후 미사용)

① 유료 상품(등급제·이용권 등) 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

② 청약철회는 고객센터(caviar.chw@gmail.com / 033-636-0460)로 요청하며, 회사는 확인 후 영업일 기준 3일 이내 환불 절차를 진행합니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

① 이미 생성·제공이 완료된 원고 등 디지털 콘텐츠는 그 성질상 청약철회가 제한됩니다. (전자상거래법 제17조제2항)

② 회사는 이러한 제한 대상에 대해 결제 화면에서 사전에 고지하며, 고지하지 않은 경우 철회가 가능합니다.

③ 상위노출 대행 등 용역이 이미 착수·제공된 부분은 해당 부분에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 일부 사용 후 환불 (기간제 상품)

① 기간제(예: 월 구독) 상품을 일부 사용한 후 중도 해지하는 경우, 이미 제공된 기간·이용분을 공제한 잔여분을 환불합니다.

② 공제 기준(일할 계산 등)과 위약금 여부는 다음에 따릅니다. [일할 계산 / 위약금 ___% — 정책 확정 필요]

③ 무료 쿠폰으로 제공된 이용분은 환불 대상이 아닙니다.

5. 환불 수단 및 시기

① 무통장입금 결제분은 회원이 지정한 계좌로 환불합니다. (환불 계좌 정보 확인 필요)

② 카드·간편결제 도입 시에는 해당 결제수단의 취소 절차에 따릅니다.

③ 환불은 요청·사유 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리함을 원칙으로 합니다.

6. 회사 귀책 사유

서비스 장애 등 회사의 귀책으로 정상 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간·건에 대해 회사는 전액 환불 또는 이용 기간 연장 등 합리적 보상을 제공합니다.

7. 문의

고객센터 : caviar.chw@gmail.com / 033-636-0460 / 평일 10:00~18:00

시행일 : [YYYY-MM-DD]